Excluir meus dados — Keep Above

No app

Abra o Keep Above e vá em Menu → Perfil → Excluir conta.
Digite sua senha para confirmar. É preciso ter uma conexão com a internet.

Sua conta e seus dados são excluídos na hora.

Se sua conta não estiver salva (você nunca adicionou um endereço de e-mail), vá em Menu → Perfil → Excluir tudo; não há senha para digitar, mas é preciso ter uma conexão com a internet. Sair de uma conta não salva também a exclui e, a menos que ela tenha Premium, ela é excluída automaticamente se o app não for aberto naquele celular por 90 dias.

Por e-mail

Se você não tem mais o app, ou não consegue chegar a essa tela, envie um e-mail para support@keepabove.com a partir do endereço de e-mail da sua conta e peça que excluamos sua conta. Confirmaremos que é você e a excluiremos em até 20 dias úteis, geralmente bem antes disso. Você também pode usar este endereço para pedir que excluamos informações específicas sem excluir sua conta. Uma conta não salva não tem endereço de e-mail que possamos conferir, por isso o app é o meio de excluí-la.

O que é excluído

Sua conta de login, seus orçamentos, seus ajustes e tudo o que você inseriu neles.
Orçamentos que você compartilha: o compartilhamento termina, as pessoas neles perdem o acesso e os orçamentos são excluídos.
Sua participação em orçamentos que outras pessoas compartilharam com você e qualquer valor de renda que você tenha adicionado às despesas compartilhadas delas.
O feedback que você enviou pelo app e seu endereço de e-mail no seu registro de assinatura no RevenueCat, nosso serviço de assinaturas.

O que é mantido, e por quanto tempo

O que você adicionou ao orçamento de outra pessoa continua fazendo parte do orçamento dela, incluindo suas partes de custos e os pagamentos registrados ali. Seu nome continua onde a pessoa o inseriu e, por até 90 dias, na lista de alterações recentes dela.
Em despesas compartilhadas, o que você disse sobre pagar sua parte por pagamento automático, e os pagamentos registrados com você, continuam fazendo parte do registro de pagamentos daquela casa. O que você disse deixa de contar a partir do dia em que você sai da casa ou exclui sua conta, então nenhuma data a partir daí é contada como paga por você por pagamento automático.
O RevenueCat mantém o registro das suas compras. A Apple ou o Google mantêm os próprios registros de qualquer compra, e a Insert Affiliate mantém o que versões anteriores do app enviaram a ela.
O registro que o nosso próprio painel mantém sobre a sua conta é removido em até uma hora.
Nossa lista de eventos de assinatura e de conta, como o início de um teste ou uma conta sendo salva, não tem ID de usuário, por isso permanece: ela é mantida por 120 dias, e nosso painel mantém uma cópia da lista enquanto mantivermos o painel em funcionamento.
Os relatórios de falhas são mantidos por 90 dias.
Os e-mails que você nos enviou são mantidos por até dois anos após a última mensagem.
O Google e nossos outros prestadores removem as cópias restantes dos seus sistemas ativos e de backup nos próprios prazos — no caso do Firebase, em até 180 dias.
Os ajustes, e os valores separados e nomes de orçamentos descritos na Política de Privacidade (seção 4), ficam no seu celular até você desinstalar o app.

Excluir sua conta não cancela uma assinatura Premium. Cancele a assinatura nas configurações de assinaturas da App Store ou do Google Play.

Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.