Supprimer mes données

Dans l’application

Ouvrez Keep Above et allez dans Menu → Profil → Supprimer le compte.
Saisissez votre mot de passe pour confirmer. Vous aurez besoin d’une connexion Internet.

Votre compte et vos données sont supprimés immédiatement.

Si votre compte n’est pas enregistré (vous n’avez jamais ajouté d’adresse e-mail), allez plutôt dans Menu → Profil → Tout supprimer ; il n’y a pas de mot de passe à saisir, mais vous aurez besoin d’une connexion Internet. Se déconnecter d’un compte non enregistré le supprime aussi, et, sauf s’il a Premium, il est supprimé automatiquement si l’application n’est pas ouverte sur ce téléphone pendant 90 jours.

Par e-mail

Si vous n’avez plus l’application ou ne parvenez pas à accéder à cet écran, écrivez à support@keepabove.com depuis l’adresse e-mail de votre compte et demandez-nous de supprimer votre compte. Nous vérifierons qu’il s’agit bien de vous et le supprimerons dans un délai de 20 jours ouvrés, généralement bien plus tôt. Vous pouvez aussi utiliser cette adresse pour nous demander de supprimer certaines informations sans supprimer votre compte. Un compte non enregistré n’a pas d’adresse e-mail à laquelle nous pourrions le rattacher : c’est donc dans l’application qu’il se supprime.

Ce qui est supprimé

Votre compte de connexion, vos budgets, vos réglages et tout ce que vous y avez saisi.
Les budgets que vous partagez : le partage s’arrête, les personnes qui en font partie perdent l’accès, et les budgets sont supprimés.
Votre qualité de membre des budgets que d’autres personnes ont partagés avec vous, et tout chiffre de revenu que vous avez ajouté à leurs factures partagées.
Les commentaires que vous avez envoyés depuis l’application, et votre adresse e-mail dans votre fiche d’abonnement chez RevenueCat, notre service d’abonnement.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

Ce que vous avez ajouté au budget de quelqu’un d’autre reste dans son budget, y compris vos parts de coûts et les paiements qui y sont enregistrés. Votre nom reste là où cette personne l’a saisi et, pendant 90 jours au plus, dans sa liste des modifications récentes.
Pour les factures partagées, ce que vous avez indiqué sur le paiement de votre part par paiement automatique, et les paiements enregistrés avec vous, restent dans l’historique des paiements de ce foyer. Ce que vous avez indiqué cesse de compter à partir du jour où vous quittez le foyer ou supprimez votre compte, de sorte qu’aucune date à partir de ce jour n’est comptée comme payée par vous par paiement automatique.
RevenueCat conserve l’historique de vos achats. Apple ou Google conservent leurs propres historiques de tout achat, et Insert Affiliate conserve ce que les versions antérieures de l’application lui ont envoyé.
La fiche que notre propre tableau de bord conserve pour votre compte est retirée dans l’heure.
Notre liste des événements d’abonnement et de compte, comme le début d’un essai ou l’enregistrement d’un compte, ne contient aucun identifiant utilisateur, elle reste donc en place : elle est conservée 120 jours, et notre tableau de bord en conserve une copie aussi longtemps que nous le faisons fonctionner.
Les rapports de plantage sont conservés 90 jours.
Les e-mails que vous nous avez envoyés sont conservés jusqu’à deux ans après le dernier message.
Google et nos autres prestataires effacent les copies restantes de leurs systèmes actifs et de sauvegarde selon leur propre calendrier — pour Firebase, dans un délai de 180 jours.
Les réglages, ainsi que les montants mis de côté et les noms de budgets décrits dans la Politique de confidentialité (section 4), restent sur votre téléphone jusqu’à ce que vous désinstalliez l’application.

Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement Premium. Résiliez-le dans les paramètres d’abonnement de l’App Store ou de Google Play.

Vous trouverez plus de détails dans notre Politique de confidentialité.