Eliminar mis datos

En la app

1. Abre Keep Above y ve a Menú → Perfil → Eliminar cuenta.
2. Ingresa tu contraseña para confirmar. Necesitarás una conexión a internet.

Tu cuenta y tus datos se eliminan de inmediato.

Si tu cuenta no está guardada (nunca le agregaste un correo electrónico), ve a Menú → Perfil → Eliminar todo; no hay contraseña que ingresar, pero necesitarás una conexión a internet. Cerrar sesión en una cuenta sin guardar también la elimina y, salvo que tenga Premium, se elimina sola si la app no se abre en ese teléfono durante 90 días.

Por correo

Si ya no tienes la app, o no puedes llegar a esa pantalla, escribe a support@keepabove.com desde el correo electrónico de tu cuenta y pídenos que eliminemos tu cuenta. Confirmaremos que eres tú y la eliminaremos en un plazo de 20 días hábiles, normalmente mucho antes. También puedes usar esta dirección para pedirnos que eliminemos determinados datos sin eliminar tu cuenta. Una cuenta sin guardar no tiene un correo electrónico que podamos relacionar con ella, así que la forma de eliminarla es la app.

Qué se elimina

• Tu cuenta de acceso, tus presupuestos, tus ajustes y todo lo que ingresaste en ellos.
• Los presupuestos que compartes: se dejan de compartir, las personas que están en ellos pierden el acceso, y los presupuestos se eliminan.
• Tu condición de miembro en los presupuestos que otras personas compartieron contigo, y cualquier cifra de ingresos que hayas agregado a sus facturas compartidas.
• Los comentarios que enviaste desde la app, y tu correo electrónico en tu registro de suscripción en RevenueCat, nuestro servicio de suscripciones.

Qué se conserva, y durante cuánto tiempo

• Lo que agregaste al presupuesto de otra persona sigue formando parte de su presupuesto, incluidas tus partes de costos y los pagos registrados allí. Tu nombre queda donde esa persona lo ingresó y, durante un máximo de 90 días, en su lista de cambios recientes.
• En las facturas compartidas, lo que dijiste sobre pagar tu parte por pago automático, y los pagos registrados contigo, siguen formando parte del registro de pagos de ese hogar. Lo que dijiste deja de contar desde el día en que dejas el hogar o eliminas tu cuenta, así que ninguna fecha a partir de entonces se cuenta como pagada por ti por pago automático.
• RevenueCat conserva el registro de tus compras. Apple o Google conservan sus propios registros de cualquier compra, e Insert Affiliate conserva lo que le enviaron las versiones anteriores de la app.
• El registro que nuestro propio panel conserva sobre tu cuenta se quita en menos de una hora.
• Nuestra lista de eventos de suscripción y de cuenta, como el inicio de una prueba o el guardado de una cuenta, no tiene ID de usuario, así que no se elimina: se conserva durante 120 días, y nuestro panel conserva una copia de la lista mientras mantengamos el panel.
• Los informes de fallos se conservan durante 90 días.
• Los correos que nos enviaste se conservan durante un máximo de dos años después del último mensaje.
• Google y nuestros demás proveedores quitan las copias restantes de sus sistemas activos y de copias de seguridad según sus propios calendarios: en el caso de Firebase, en un plazo de 180 días.
• Los ajustes, y los montos apartados y los nombres de presupuestos descritos en la Política de privacidad (sección 4), quedan en tu teléfono hasta que desinstales la app.

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción Premium. Cancélala en los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play.

Encontrarás más detalles en nuestra Política de privacidad.